En GECOTEL Guinea Ecuatorial, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Registras una cuenta en nuestro sitio web o aplicación
• Solicitas nuestros servicios de logística y transporte
• Realizas una compra en nuestra tienda
• Contactas a nuestro servicio de atención al cliente
• Participas en encuestas o promociones

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y realizar entregas
• Comunicarnos contigo sobre tus envíos
• Personalizar tu experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan en nuestras operaciones
• Autoridades cuando sea requerido por ley
• Terceros en caso de fusión o adquisición de la empresa

Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador.

Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos

Al utilizar los servicios de GECOTEL Guinea Ecuatorial, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.

Servicios Ofrecidos

GECOTEL proporciona servicios de logística, transporte de mercancías y soluciones de comercio electrónico en Guinea Ecuatorial.

Cuenta de Usuario

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes proporcionar información precisa y actualizada

Términos de Envío

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar
• Debes proporcionar una dirección de entrega completa y precisa
• El destinatario debe estar disponible para recibir el paquete
• Los cargos por aduanas e impuestos son responsabilidad del destinatario

Pagos

Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:

• Tarjetas de crédito/débito
• Transferencias bancarias
• Pago en efectivo al recibir
• Billeteras digitales

Restricciones

No transportamos:

• Materiales peligrosos o ilegales
• Artículos perecederos sin empaque adecuado
• Dinero en efectivo o valores negociables
• Armas o explosivos

Limitación de Responsabilidad

GECOTEL no será responsable por:

• Retrasos causados por eventos fuera de nuestro control
• Daños a paquetes mal empaquetados
• Pérdidas resultantes de información de envío incorrecta

En GECOTEL, nos comprometemos a resolver cualquier problema con tus envíos de manera justa y eficiente.

Política de Devoluciones

• Los productos comprados en nuestra tienda pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con el embalaje original
• Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
• El reembolso se procesará una vez recibido y verificado el producto

Proceso de Reclamaciones

Si tienes algún problema con un envío:

1. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega
2. Proporciona el número de seguimiento y detalles del problema
3. Si es necesario, completa el formulario de reclamación
4. Nuestro equipo investigará el caso dentro de los 5 días hábiles
5. Te notificaremos el resultado y las acciones a tomar

Compensación

• Para envíos perdidos: reembolso total o reenvío del paquete
• Para envíos dañados: compensación basada en el valor declarado

Exclusiones

No cubrimos:

• Daños por empaque inadecuado
• Pérdidas por información de dirección incorrecta
• Daños a artículos frágiles sin embalaje especial
• Artículos prohibidos según nuestros términos